CAT - Sistema para Controle de Assistência Técnica - Versão 3.0 |
Relatórios
Seguem alguns dos relatórios que podem ser impressos pelo CAT.
Entrada de Serviços |
Permite listar as ordens de serviços abertas em um determinado período. O mesmo pode ser feito com as OS´s baixadas (equipamentos entregues), OS´s aguardando orçamento, OS´s aguardando retirada etc.
ACME INFORMÁTICA Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1 CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000 ENTRADA DE SERVICOS: de 01/12/1999 a 14/03/2000 Hora..: 17:51:23 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ O.S. CLIENTE EQUIPAMENTO ENTRADA VALOR TOTAL ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 00005 WILLIAN CARDOSO SANTANA - CONTRATO CPU 486 DX2 66 MHZ/OLIVETTI 464 S M4 ENTREGUE 13/12/1999 279,20 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 00007 SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQU CPU 486 DX2 66 MHZ/SONY AGUARDA ORCAMENTO 19/12/1999 0,00 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 00008 SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQU CPU 486 DX4 100 MHZ/ADAD ENTREGUE 19/12/1999 58,76 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 00009 FERNANDO HENRIQUE CARDOSO CPU 486 DX2 50 MHZ/POPOA ENTREGUE 24/12/1999 285,60 Diagnostico: NÃO LIGA ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 00010 SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQU CABOS DIVERSOS/QWE AGUARDA ORCAMENTO 28/12/1999 0,00 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 00011 FERNANDO HENRIQUE CARDOSO CABOS DIVERSOS/POPO AGUARDA ORCAMENTO 30/12/1999 0,00 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 00012 FERNANDO HENRIQUE CARDOSO CPU 486 DX2 50 MHZ AGUARDA ORCAMENTO 04/01/2000 0,00 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Total de Equipamentos: 7 Resumo dos valores: Concluidos/Entregues: 623,56 Pendentes: 0,00 Não Aprovados: 0,00 TOTAL: 623,56 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ WCS TES CATRL113 |
Ordens de serviço por técnico |
Útil para se controlar a produção e comissão dos técnicos.
ACME INFORMÁTICA Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1 CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000 Ordens de Serviço por Técnico - COMPLETO de 01/12/1999 a 14/03/2000 Geral Hora..: 18:03:19 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Técnico: WILLIAN O.S. Equipamento Cliente Nº Série Status Atual Entrada Conclus. Saída Prazo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00001 CPU PENTIUM 200 MHZ SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA 00299212 Entregue Aguardou Peça 03/01/99 03/01/99 04/01/00 366 Despesas Acess¢rias Qtd C. Unitário C. Total V. Unitário V. Total L. Líquido --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- FONTE DE ALIMENTACAO 300 W NOV 1 18,00 18,00 45,00 45,00 27,00 <- levou 0 dia(s) p/chegar ** A VISTA ** Total peças--> 45,00 27,00 *** Total a Cobrar..: R$ 88,33 Deslocamento-> 0,00 ** Desconto dado...: R$ 0,00 Mão-de-Obra--> 43,33 * Líquido.........: R$ 70,33 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00005 CPU 486 DX2 66 MHZ WILLIAN CARDOSO SANTANA - CO 654564 Entregue 13/12/99 13/12/99 13/12/99 0 ** A VISTA ** Total peças--> 0,00 0,00 *** Total a Cobrar..: R$ 271,20 ** CONTRATO ** Deslocamento-> 195,20 ** Desconto dado...: R$ 0,00 Mão-de-Obra--> 76,00 * Líquido.........: R$ 271,20 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00006 CPU PENTIUM 200 MHZ FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Entregue 01/01/31 03/02/00 03/02/00 *** ** A VISTA ** Total peças--> 0,00 0,00 *** Total a Cobrar..: R$ 191,84 ** CONTRATO ** Deslocamento-> 161,84 ** Desconto dado...: R$ 0,00 Mão-de-Obra--> 30,00 * Líquido.........: R$ 191,84 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00008 CPU 486 DX4 100 MHZ SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA ASD Entregue 19/12/99 03/02/00 03/02/00 46 ** A VISTA ** Total peças--> 0,00 0,00 *** Total a Cobrar..: R$ 50,76 Deslocamento-> 4,76 ** Desconto dado...: R$ 3,76 Pago na Retirada: 55,00 Mão-de-Obra--> 46,00 * Líquido.........: R$ 47,00 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00009 CPU 486 DX2 50 MHZ FERNANDO HENRIQUE CARDOSO 123312 Entregue 24/12/99 24/12/99 23/12/99 -1 ** A VISTA ** Total peças--> 0,00 0,00 *** Total a Cobrar..: R$ 277,60 ** CONTRATO ** Deslocamento-> 217,60 ** Desconto dado...: R$ 0,00 Mão-de-Obra--> 60,00 * Líquido.........: R$ 277,60 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- RESUMO DOS VALORES: COMPLETO de 01/12/1999 a 14/03/2000 Geral ----------+ -----------------------------------+ ----------+ --------- + ----------+--------------------------------+ -------- Entregues ! Ag.Retirada Ag.Entrega TOTAL ! Andamento ! Ag. peças ! Ag.Aprov. !N. Aprov. Garantia TOTAL !Média Dia ----------+ -----------------------------------+ ----------+ --------- + ----------+--------------------------------+ -------- peças/C.: 45,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,45 Desloc. : 579,40 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 5,79 M. Obra : 255,33 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 2,55 ----------+ -------------------------==========+ ----------+ --------- + ----------+----------------------==========+ -------- TOTAL R$: 879,73 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 8,80 ----------+ -------------------------==========+ ----------+ --------- + ----------+----------------------==========+ -------- QTD O.S.: 5 ! 0 0 0 ! 0 ! 0 ! 0 ! 0 0 0 ! 0,05 PEAS: Gastas com Contrato: 0,00 Garantia Total: 0,00 Garantia Peça: 0,00 TOTAIS: peças: 45,00 Custo peças: 18,00 Deslocamento: 579,40 Descontos: 3,76 Mão-de-Obra: 255,33 ** Total Geral R$: 879,73 * Total Líquido R$: 857,97 - Garantia Cobrada: 0,00 (Entraram como garantia mas foram cobrados.) - Recebido Caixa : 55,00 (Total recebido no ato da entrega do Serviço) * Média calculada apenas sob os Serviços concluídos. Número de dias considerados p/ efeito de cálculo : 100 Total Líquido = Valor cobrado - valor de custo das peças * No total geral não estão inclusos os não aprovados e garantia. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
Modelo resumido com cálculo da comissão dos técnicos apenas sobre os serviços concluídos.
ACME INFORMÁTICA Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1 CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000 Ordens de Serviço por Técnico - RESUMIDO de 01/12/1999 a 14/03/2000 S¢ Conclu¡dos Hora..: 18:11:36 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Técnico: WILLIAN O.S. Equipamento Cliente Nº Série Status Atual Entrada Conclus. Saída Prazo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00005 CPU 486 DX2 66 MHZ WILLIAN CARDOSO SANTANA - CO 654564 Entregue 13/12/99 13/12/99 13/12/99 0 279,20 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00006 CPU PENTIUM 200 MHZ FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Entregue 01/01/31 03/02/00 03/02/00 *** 199,84 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00008 CPU 486 DX4 100 MHZ SUPPLYWARE COM E ASSISTÒNCIA ASD Entregue 19/12/99 03/02/00 03/02/00 46 58,76 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 00009 CPU 486 DX2 50 MHZ FERNANDO HENRIQUE CARDOSO 123312 Entregue 24/12/99 24/12/99 23/12/99 -1 285,60 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- RESUMO DOS VALORES: RESUMIDO de 01/12/1999 a 14/03/2000 S¢ Conclu¡dos ----------+ -----------------------------------+ ----------+ --------- + ----------+--------------------------------+ -------- Entregues ! Ag.Retirada Ag.Entrega TOTAL ! Andamento ! Ag. Peças ! Ag.Aprov. !N. Aprov. Garantia TOTAL !Mdia Dia ----------+ -----------------------------------+ ----------+ --------- + ----------+--------------------------------+ -------- Peças/C.: 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 Desloc. : 579,40 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 5,79 M. Obra : 212,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 2,12 ----------+ -------------------------==========+ ----------+ --------- + ----------+----------------------==========+ -------- TOTAL R$: 791,40 ! 0,00 0,00 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 ! 0,00 0,00 0,00 ! 7,91 ----------+ -------------------------==========+ ----------+ --------- + ----------+----------------------==========+ -------- QTD O.S.: 4 ! 0 0 0 ! 0 ! 0 ! 0 ! 0 0 0 ! 0,04 PEAS: Gastas com Contrato: 0,00 Garantia Total: 0,00 Garantia Peça: 0,00 TOTAIS: Peças: 0,00 Custo Peças: 0,00 Deslocamento: 579,40 Descontos: 3,76 Mão-de-Obra: 212,00 ** Total Geral R$: 791,40 * Total Líquido R$: 787,64 - Garantia Cobrada: 0,00 (Entraram como garantia mas foram cobrados.) - Recebido Caixa : 55,00 (Total recebido no ato da entrega do serviço) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Cálculo Comissão Técnico: WILLIAN Percentual Comissão: 10,00 Teto sem Comissão..: 1.000,00 Mão-de-Obra Total..: 212,00 Valor Comissionado.: 0,00 Valor da Comissão..: 0,00 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
Orçamentos |
A impressão do orçamento pode ser configurada para mostrar os componentes/peças utilizadas no atendimento. O modelo abaixo é mais utilizado para o cliente comum. Note as opções de pagamento, que são configuráveis pelo gerente do sistema.
ACME INFORMÁTICA ------------------------------------------------------------------------------- Aqui ir a razão social de sua empresa - CGC: 99.999/9999-99 Ins.Est. 99999-99999 O R Ç A M E N T O Data: 14 de Março de 2000. O.S.: 00003 Cliente.. 00002: FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Contato........: RUTH CARDOSO Telefone.......: (061) 171-17171 Fax: C.P.F. ........: 111.111.111-11 R.G. ..........: 12345 SSP-DF Ender. Completo: PALÁCIO DA ALVORADA BRASILIA/DF ------------------------------------------------------------------------------- Equipamento(s).: NOTEBOOK PENTIUM Marca/Modelo...: COMPAQ N/S: 109929BR991 Acess¢rio(s)...: PASTA [ Serviço a ser executado: ]--------------------------------------------------- MANUTENÇÃO CORRETIVA PARA RECUPERACAO DO PAINEL DE CONTRASTE DO MONITOR LCD. ------------------------------------------------------------------------------- Op?ão de Pagamento Mão-de-Obra Deslocamento Despesas Pçs/Comp. TOTAL Prazo Escolha A VISTA COM DESCONTO 108,06 0,00 0,00 32,96 ³ 141,02 0 dias [ ] 10 DIAS 117,54 0,00 0,00 34,75 ³ 152,29 10 dias [ ] Sugestão: A VISTA 113,75 0,00 0,00 33,63 ³ 147,38 5 dias [ ] 20 DIAS 121,33 0,00 0,00 35,87 ³ 157,20 20 dias [ ] 15 DIAS 119,43 0,00 0,00 35,31 ³ 154,73 15 dias [ ] 28 DIAS 125,13 0,00 0,00 37,67 ³ 162,79 28 dias [ ] 7 DIAS 116,40 0,00 0,00 34,41 ³ 150,81 7 dias [ ] [ Condi?-es: ]----------------------------------------------------------------- Validade.....: 10 (dez) dias Garantia.....: 90 dias no serviço executado. Prazo Entrega: 24 HORAS Observa?ão...: ESPACO PARA OBSERVACOES [ Aprovação do Orçamento: ]---------------------------------------------------- Forma de Cobrança: _____________________ ___/___ ___:___ [ ] Cobrança Bancária (Boleto) _____________________ ___/___ ___:___ [ ] Cheque Pré-datado Nº: __________ [ ] Aprovado [ ] Não Aprovado Vencimento : ___/___/2000 ------------------------------------------------------------------------------- Concordo(amos) com as condições estipuladas e autorizo(amos) a execução e faturamento imediatos do(s) serviço(s). FERNANDO HENRIQUE CARDOSO ACME INFORMÁTICA ------------------------------------------------------------------------------- Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto * IMPORTANTE: Uma via deve retornar estando este aprovado ou não. 1 - No caso de não aprovação, favor recolher o equipamento. Não nos responsabilizamos por ele após um mês. 2 - Pagamentos a prazo somente com CHEQUE ou COBRANÇA BANCÁRIA mediante cadastro. 3 - Os valores, descontos e prazos acima são pr?-programados. Por favor não insista. 4 - Or?amento sujeito a cancelamento caso não encontremos peças/componentes para término do serviço. Resp: TESTE |
Dados do atendimento |
Impresso como orçamento para as empresas com contrato de manutenção ou para é muito utilizado para descrever o atendimento à chamados orignados nestas empresas. Nele aparecerá os dados do equipamento (em geral em garantia de fábrica), quem abriu o chamado se for o caso e dados do cliente atendido.
ACME INFORMÁTICA -------------------------------------------------------------------------------- ACME Informática Ltda. - CGC: 99.999/9999-99 Ins.Est. 99999-99999 DADOS DO ATENDIMENTO (OS) A(o) FERNANDO HENRIQUE CARDOSO A/C RUTH CARDOSO PALÁCIO DA ALVORADA C.P.F.: 111.111.111-11 BRASILIA/DF (061) 171-17171 Fax: Data: 14 de Março de 2000. Conforme combinado, seguem os dados referentes ao atendimento: Equipamento(s)....: NOTEBOOK PENTIUM Marca/Modelo......: COMPAQ N£mero de Srie...: 109929BR991 Aces./Configuraão: PASTA Cliente Final.....: JOSÉ DE OLIVEIRA Nf Compra: 991892 Data: 10/01/1999 Nº Ordem serviço..: 00003 Técnico: 34 [Descrição do(s) serviço(s)] -------------------------------------------------- MANUTENÇO CORRETIVA PARA RECUPERACAO DO PAINEL DE CONTRASTE DO MONITOR LCD. Peas/Componentes Danificados -------------------------------------------------------------------------------- Descrição Qtd Unitário Total -------------------------------------------------------------------------------- TRANSISTOR 2SC 3897 = 25C 4923 00914 1 18,38 18,38 CI TH3L20 01205 1 15,25 15,25 Peas: 33,63 Desloc.: 0,00 Despesas: 0,00 Mão-de-Obra: 113,75 -------------------------------------------------------------------------------- Valor total do(s) serviço(s): R$ 147,38 (CENTO E QUARENTA E SETE REAIS E TRINTA E OITO CENTAVOS) * CONDIåES GERAIS: Forma de Pagamento: A VISTA Validade deste....: 20 (vinte) dias Impostos..........: Inclusos Garantia..........: 90 dias no serviço executado. Prazo de Entrega..: 24 HORAS Observaão........: CAMPO PARA OBSERVACAO Dados Bancários: NOME DO SEU BANCO Agncia :9999-NOME DA AGENCIA C/C: 99999999-999 FERNANDO HENRIQUE CARDOSO ACME INFORMÁTICA Carimbo/Assinatura Confirmo a prestação do(s) serviço(s) acima descrito(s) e a devolução do(s) equipamento(s) pertinente. -------------------------------------------------------------------------------- Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Resp: TESTE |
Caixa Diário |
Com o CAT você pode dispensar os velhos livros caixa pois ele controla seu caixa perfeitamente e você ainda pode mandar imprimir o seu como o modelo abaixo.
MOVIMENTO DO CAIXA 3 de Fevereiro de 2000 - Quinta ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ACME INFORMÁTICA ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ DOC NÚMERO HISTÓRICO CONTÁBIL ESP ENTRADAS SAÍDAS ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ REC. OS: 00008 SUPPL NA ENTREGA. DESC. DE R$ 3,76 AUTOR. P/ MARCIO MAO-DE-OBRA SERVIÇOS ASSI DI 55,00 PAPEL CHAMEX PAPELARIA/MATERIAL DE EXP DI 7,00 TAXI PARA ATENDIMENTO ESPECIAL AO BANCO BAMERINUDOS TRANSPORTE DE FUNCIONÁRIO DI 20,00 AJUSTE EM MECANISMO DE IMPRESSAO (SERVICO REALIZADO NO BALCAO S/ O.S.) MAO-DE-OBRA SERVIÇOS ASSI CH 43,80 DESLOCAMENTO DO TECNICO JOSE ATE A EMPRESA TABAJARA PARA ATENDIMENTO. TRANSPORTE DE FUNCIONÁRIO DI 15,00 XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Totais do Dia 98,80 42,00 56,80 Saldo anterior 0,00 56,80 56,80 ABERTURA DO CAIXA Dinheiro........: 0,00 Cheques.........: 0,00 Outros valores..: 0,00 Saldo Inicial R$: 0,00 Caixa aberto por: WILLIAN CARDOSO Supervisor: WILLIAN CARDOSO SALDO FINAL Dinheiro........: 13,00 Cheques.........: 43,80 Outros valores..: 0,00 TOTAL EM CAIXA..: 56,80 Fechado por : Supervisor: Visto ______________________________ Visto ______________________________ |
Chamados a campo (atendimento On-site) |
Lista de atendimentos que devem ser feitos em campo. Serve para orientar o técnico de campo e também para posterior atualização no sistema.
ACME INFORMÁTICA Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1 CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000 Agenda de Chamados da Assistência Técnica Hora..: 18:25:28 ------------------------------------------------------------------------------- No. Chamado..: 00001 Cliente: FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Contato......: FERNANDO - (061) 171-17171 Endereco.....: PALÁCIO DA ALVORADA Chamado......: 27/02/1999 as 22:19 ** MARCADO PARA: 01/03/1999 as 08:00 Tecn.Indicado: WILLIAN No. Chamado Cliente: Atendimento..: ____/____as____:____ Tecnico: ________ Resolv.?( )sim( )nao Garantia.....: ? ( )sim ( )nao Obs.: _______________________________ Equipamento(s) Defeito Informado CPU PC XT NÃO LIGA Lab: ( ) ESTABILIZADOR 700 VA NÃO LIGA Lab: ( ) ------------------------------------------------------------------------------- No. Chamado..: 00002 Cliente: JCM ELETRONICA LTDA Contato......: JOAO CARLOS - 222-2222 Endereco.....: AV. NS-1 QD 3 CONJUN 1 LT 1 Chamado......: 03/02/2000 as 11:06 ** MARCADO PARA: 03/02/2000 as 14:00 Tecn.Indicado: NILDO No. Chamado Cliente: Atendimento..: ____/____as____:____ Tecnico: ________ Resolv.?( )sim( )nao Garantia.....: ? ( )sim ( )nao Obs.: _______________________________ Equipamento(s) Defeito Informado CPU COMPAQ PRESARIO NAO LIGA Lab: ( ) IMPRESSORA A JATO DE TINTA BORRANDO IMPRESSAO Lab: ( ) ------------------------------------------------------------------------------- WCS TES CATPR207 |
Modelo de relatório de atendimento técnico - RAT, emitido pelo sistema. Útil para definição já no campo dos valores a serem cobrados e também para posterior atualização no sistema
ACME INFORMÁTICA ------------------------------------------------------------------------------------------ Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto RAT - Relatório de Atendimento Técnico Nosso N£mero..: 00001 Cliente.......: 00002 FHC Contato.......: FERNANDO Fone: (061) 171-17171 Endereço......: PALÁCIO DA ALVORADA Data Chamado..: 27/02/1999 Horário: 22:19 ------------------------------------------------------------------------------- Data Prometida: 01/03/1999 *** Horário: 08:00 *** Para o Técnico: WILLIAN ------------------------------------------------------------------------------- Equipamento(s) Defeito Informado Laboratório? - CPU PC XT NÃO LIGA ( ) Nº/SITAUTEC IS 30 - ESTABILIZADOR 700 VA NÃO LIGA ( ) Nº/S99191992 ------------------------------------------------------------------------------- Dt Atendimento: ___/___/___ Inicio Viagem ____:____ Final ___:___ Inicio Servi?o ____:____ Final ___:___ Técnico.......:______________________ ------------------------------------------------------------------------------- Recebemos os equipamentos acima assinalados para orçamento/serviço. A procedência legal/fiscal dos equipamentos e de responsabilidade do cliente. Técnico Resp. : _____________________ __________, _____/_____/_____ Res. Cliente__: _____________________ ------------------------------------------------------------------------------- Deslocamento: R$ 10,00 Mão-de-obra R$ _______,___ Peças R$ _______,___ Outras Desp.: R$ _______,___ __________________________ TOTAL R$ _______,___ Forma Pagto...: ______________________________________ Recebí o total acima descrito referente aos serviços de Assistência Técnica. Técnico.......: _____________________ __________, _____/_____/_____ Status deste chamado ³ Fechado Sim ( ) Não ( ) ______________________________ ------------------------------------------------------------------------------------------ Os equipamentos não deslocados para laboratório foram consertados e estão em perfeito estado de funcionamento até esta data. Autorizo a cobrança deste serviço conforme valores e condições acima. Cliente.......: _____________________ ------------------------------------------------------------------------------------------ SERVIÇO(S) EXECUTADO(S) ------------------------------------------------------------------------------------------ WCS TES CATPR206A |
Contas a receber - Totais por cliente |
Útil para se ter uma previsão de recebimentos e controlar suas contas a receber. No CAT, os pagamentos que não são feitos na entrega ou conclusão dos serviços, automaticamente entram no contas a receber
ACME INFORMÁTICA Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1 CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000 CONTAS A RECEBER - Totais por Cliente - Período: de 01/01/2000 a 31/12/2000 Ord.: NF Hora..: 11:47:34 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ CLIENTE: SUPPLYWARE COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA EQUIPS INF (063) 215-3041 Histórico Nº Chamado F.Cobrança Nº NF Documento Vencimento Código Valor R$ MANUTENÇÃO CORRETIVA PARA RECUPERAÇÃO DA FONTE DE 01124-T CARTEIRA 00001 14/01/2000 00001 88,33 Contato Depto Financeiro: Contato Depto Financeiro: WILLIAN ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Total Cliente: 88,33 CLIENTE: FERNANDO HENRIQUE CARDOSO (061) 171-17171 Histórico Nº Chamado F.Cobrança Nº NF Documento Vencimento Código Valor R$ MANUTENÇÃO PREVENTIVA: LIMPEZA DE PARTES INTERNAS, CARTEIRA 00006 04/03/2000 00006 199,84 Contato Depto Financeiro: Contato Depto Financeiro: PEDRO MALAN ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Total Cliente: 199,84 Prev. Recebimento: 1 dia 5 dias 10 dias 15 dias 20 dias + 20 dias (ate) --------- --------- --------- --------- --------- --------- Totais Vencidos: 0,00 0,00 0,00 0,00 88,33 0,00 Totais a Vencer: 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 199,84 288,17 Totalização por status de cobrança: ---------------------------------------- Protestados: 0,00 SPC: 0,00 Protestado e no SPC: 0,00 Recusa em pagar serviço: 0,00 Cobrança em Andamento OK: 288,17 ---------------------------------------- Total Geral.............: 288,17 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ WCS TES CATRER502 |
Demonstrativo de serviços concluídos em horário especial |
Este relatório é muito útil para se saber se está sendo cobrado do cliente as horas extras que por ventura a empresa tenha que pagar aos seus técnicos e também para verificar se estão sendo cobradas a quantidade correta/justa de horas nos serviços executados.
ACME INFORMÁTICA Seu endereço e telefone ficarão aqui neste ponto Página: 1 CAT - Controle de Assistência Técnica 2.1 Net Data..: 14/03/2000 Dem. de Serviços concluídos em horário/data especial - de 01/01/2000 a 14/03/2000 Hora..: 15:06:10 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Conclusão OS Técnico Cliente Dia Semana Início Término Gastou Cobrado Equipamento Vl. Cobrado ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 03/02/2000 00006 WILLIAN FERNANDO HENRIQUE CA Quinta 08:00 08:45 00:05 00:45 161,84 03/02/2000 00008 WILLIAN SUPPLYWARE COM E ASS Quinta 08:00 09:09 01:09 01:09 ADAD 4,76 # Garantia ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- WCS OPE CATRL100 |
Confira também algumas das telas do sistema de controle de assistência técnica.