CONTENIDOS
La idea de este manual es ofrecer al lector una serie de estrategias que le permitan
comprender mejor el funcionamiento de las relaciones humanas a un nivel básico.
Las estrategias descritas han sido en su mayor parte obtenidas de la literatura científica
que aborda este tema y en parte de mi propia experiencia en seminarios al aplicar estas
estrategias, consiguiendo con ello ofrecer al lector una imagen práctica y al mismo tiempo
objetiva del funcionamiento de las relaciones humanas.
Este apasionante tema es en realidad muy amplio, pues su complejidad es grande, sin embargo,
al igual que em muchas otras cosas que atañen al hombre y la mujer de hoy, como por ejemplo
en el tema de la salud,
hay una cierta sencillez subyacente, sencillez que por otra parte no nos debe hacer relajarnos
en exceso y pensar que ya lo hemos abarcado todo, ya que la investigación en el campo de
las relaciones humanas podríamos decir que tiene una larga historia, pero un corto pasado.
En psicología, el estudio sistemático de las relaciones humanas viene a coincidir con lo que
se denomina en esta disciplina la investigación en habilidades sociales y se podría afirmar
que las primeras investigaciones serias datan tan sólo del año 1934 por autores como Jack,
Murphy y Newcomb.
Analizar y comprender las relaciones humanas exige un ejercicio de distanciamiento que puede
ser muy provechoso. Ceñir nuestras conclusiones simplemente a nuestra propia experiencia sin
contrastarlo con otros puntos de vista nos puede hacer caer fácilmente en errores de
apreciación. A pesar de lo cual es obligación del lector actuar como agente que compruebe
las conclusiones que aquí se hacen. (50 páginas).
1. Introducción
2. Tipos de relaciones humanas
- Aislamiento.
- Protocolo.
- Pasatiempo.
- Actividades.
- Intimidad.
3. La autoestima
- Cocepto de autoestima.
- Cómo afrontar las críticas.
4. Las habilidades sociales
5. Establecimiento de relaciones sociales
- Falta de información sobre las relacioones sociales.
- Falta de habilidades interpersonales.<
- Falta de habilidades para cambiar.
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- Reglas internas rígidas.
- Temor a la evaluación negativa.
- Anticipación de consecuencias negativaas.
- Pensamientos negativos sobre uno mismoo.
- La responsabilidad de hacer el primer acercamiento.
- Obstáculos ambientales.
- Ideas irracionales.
- Maneras de iniciar una conversación.
6. Aprender a escuchar a los demás
7. Los refuerzos
- Tipos de refuerzo.
- Refuerzos positivos, negativos y nuloss.
- Refuerzos físicos y refuerzos mentaless.
- Refuerzos condicional e incondicional..
- El balance.
- Ofrecer recompensas a los demás.
7. Claves para realizar una crítica constructiva
8. Comportamiento asertivo
- Comportamiento sumiso.
- Comportamiento asertivo.
- Comportamiento agresivo.
9. El pensamiento irracional
11. Las relaciones humanas en el trabajo
- La atención al cliente.
- El liderazgo en el trabajo.
12. Las necesidades de las personas
- Escala de necesidades de Abraham Masloow.
- Escala práctica de necesidades.
13. Breve guía de relaciones humanas
14. La cultura como elemento de superación
Bibliografía básica