"Definicion de estrategias para
la actividad turistica en Esquel y la zona"
Autor: Ing. J. Nicolas Roberts Eggmann
El presente trabajo naci� de la percepcion
que la actividad turistica puede ser uno de los pilares principales del crecimiento
de la ciudad de Esquel, ubicada en la Patagonia Andina, al NO de la provincia
de Chubut. Esta actividad parece estar en cierta forma desordenada, sin una
línea de avance general o compartida por las partes interesadas.
Objetivo General:
"Realizar la evaluacion y diagnostico
estrategico de las posibilidades, fortalezas, debilidades de Esquel, de modo
tal de aportar conocimiento para definir estrategias a seguir para el futuro
de la actividad turistica de la ciudad y la zona".
Objetivos particulares:
- "Reconocer, si existe, un objetivo de la ciudad
con respecto a la actividad turistica".
- "Describir el mercado meta para el turismo en
la zona a partir del diagnostico estrategico, y proponer en caso que los hubiera,
posibles nuevos mercados meta para la actividad turistica".
- "Proponer líneas estrategicas para la
actividad turistica para el o los mercados que se definan".
Se trata de una investigacion de tipo
exploratoria, realizada en la ciudad de Esquel durante el año 2001. La
metodologia de recoleccion de informacion se basoen fuentes primarias y secundarias.
La informacion utilizada tiene una vision interna, desde la ciudad, y una vision
externa, que significa reconocer como ven Esquel desde el exterior.
Este trabajo utiliza como base teorica
principal la planificacion estrategica de mercado, aplicada en este caso
a la actividad turística del lugar. Esta planificacion consta de 5 etapas:
1) Evaluacion del lugar; 2) Vision y objetivos; 3) Formulacion de la estrategia;
4) Plan de accion; 5) Implantacion y control (debido a la envergadura del trabajo,
solo se aplican las tres primeras).
Para la evaluacion objetiva de la ciudad,
se definieron variables organizadas en 4 grupos: Infraestructura, Transporte,
Atractivos turisticos y Servicios basicos. Se detallo cada variable utilizando
la informacion recolectada de diversas fuentes.
A través de un sondeo de opinión
en potenciales turistas, se obtuvo un ranking de importancia de cada una de
estas variables en su eleccion de un destino turistico.
Se obtuvo informacion de la venta de
Esquel en el mercado de agencias de viajes minoristas, de la presencia y venta
en la web, informacion sobre la venta en los mayoristas de turismo e informacion
estadística de la afluencia a la ciudad y a sus atractivos.
Se analizaron temas de actualidad con
relevancia sobre la actividad turistica de la ciudad como son el Plan Federal
de Turismo Social, la realizacion del Esquel SEAS, la pertenencia al ordenamiento
territorial Comarca de Los Alerces, la conformacion del Ente Mixto de Turismo
de la ciudad y la posibilidad de una explotacion minera en cercanias de la ciudad.
A traves de entrevistas personales, varios
actores del turismo de la ciudad opinaron sobre estos y otros temas.
Conclusiones:
Esquel posee objetivos para el turismo,
los que definio la poblacion en el Plan Participativo "Esquel SEAS".
Se reconocieron los mercados definidos
actualmente para el turismo en la zona. A partir de la evaluacion del destino
turistico, se encontraron mercados potenciales nuevos y distintos a estos.
Ademas de las estrategias particulares
para cada nuevo mercado propuesto, surge la necesidad de definir estrategias
transversales a toda la actividad turistica.
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