Tema: Diagnóstico Empresarial. |
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A
fines de los 70, me encontraba trabajando con Pequeñas y Medianas
Empresas del país, investigando métodos y procedimientos (nacionales
como del exterior); que permitan realizar una diagnosis empresarial.
Ello me llevó a observar el ámbito de las disciplinas
administrativas y técnicas; los primeros pasos se visualizaron en la Auditoria
Contable y en la interpretación de los Estados
Financieros, pero toda vez que estos procedimientos consideran
aspectos Financieros y de Control Interno, donde su enfoque resultaba
parcial. Pero nos dejo un tema a tratar que es "Procedimientos de
Evaluar" y hacer de ellos algunas proyecciones sobre los
resultados que se obtengan en el futuro. La utilización en el
análisis mediante Indices Financieros, aporto al avance de la
metodología, en la configuración del diagnóstico empresarial y en
el soporte a los aspectos "cuantificables" dentro del
procedimiento del análisis y conclusiones. Otras Técnicas lo pude
observar en la Medicina, Psicología, Sociología y otras; que en
conjunto aportaron a la concepción del Diagnóstico, ya sea en
Métodos y de las técnicas que utilizaba las Ciencias del
Comportamiento y de la Conducta donde los aspectos "no
cuantificables" se integraron con mayor fuerza al estudio
permitiéndome plantear un Modelo para la Tesis de Diagnóstico
Empresarial.
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En
la década de los 80, en el ámbito de la Ingeniería Industrial, esta
rama de la ingeniería se comporto con mas flexibilidad para poder
absorber mayores técnicas de otras ramas, para así llevar acabo una
diagnosis empresarial mucho mas estructurada, cabe resaltar que es
importante "no sesgar la aplicación del diagnóstico"
cuando esta se lleva acabo, ahí radica el éxito del Estudio. Esto lo
explicaremos mas adelante y es necesario tenerlo en cuenta.
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En
los 90, el desarrollo y especialización de los Sistemas, puso a la
Computación, a Informática y al Ciber Espacio, sólidas bases en el
manejo de la información empresarial y es ella quien se posiciona en
lo que ahora llamamos "Tecnología de la Información" o
llamada "Ingeniería de la Información", pues las
distancias y la temporalidad de obtener la INFO o DATA de sucesos y
eventos se han acortado de manera notable, que podemos ahora
interactuar con las causas, los efectos y de los comportamientos del
problema en sí, de manera real, virtual o de vivencia
dígito-inteligente.
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Siempre
me preguntaba porque es necesario realizar un "Diagnóstico
Empresarial", y al tener contacto con empresarios, ellos mismos
planteaban sus "escenarios de necesidades" estas fluían en
torno a que querían: saber porque de su situación, Mejorar, Cambiar,
Crear un buen clima, de no cerrar sus fábricas, de Integrarse a otras
ó de Ampliar su mercado teniendo limitaciones, y muchas otras;
algunas de estas expresiones se daban como simples síntomas o ya una
problemática real. Consientes de una búsqueda de un "Estado de
Excelencia o Ideal". Es por ello que me llevo a definir el
objetivo principal del Diagnóstico Empresarial, que es visualizar,
detectar y explicar la situación actual de la Empresa, con sus
síntomas, problemas y causas ó
con los efectos que produce, fijando sus puntos fuertes (fortalezas) y
débiles (debilidades) con repercusiones en las distintas áreas que
influyan con ella, y plantear las conclusiones y recomendaciones para
llevar a la empresa a un estado meta u horizonte de acción ideal.
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Normalmente
deben llevarse acabo los siguientes pasos: 1). Diagnóstico. 2).
Planteamiento de Conclusiones - Recomendaciones y Soluciones - Plan
Maestro (Pueden fijarse Proyectos, Sub Proyectos, Módulos y otros).
3). Implantación del Plan (Prioridades y Puesta en Marcha). 4).
Evaluación y 5). Seguimiento. Como podra verse, esta misma
metodología se asemeja a la de un médico; que diagnostica, plantea
la mejora o intervención, se implementa, se evalúa y se logra llevar
un seguimiento. Cuando hago esta similitud, también debo fijar que la
empresa - empresario estará sujeto a su predisposición de ser
atendida ó asistido. Muchas veces me he encontrado que no acuden o no
solicitan asistencia técnica y viven con lo que llamo:
"enfermedad empresarial". En estas visitas a empresas
observaba "el estado depresivo de la empresa - empresario" y
por ello su desarrollo ya estaba limitado de por sí. Y es porque estaban
sometidos todos los días a obtener metas rutinarias, sin
creatividad o algunas sin sentido, o sin un sustento de
identificación, a sobrevivir, a subsistir, a presiones externas,
internas y familiares; que generan "un clima o habitad
negativo" donde se va comunicando en relaciones y transacciones
hacia: el cliente, proveedores, banca y otros. que no se visualiza a
primera vista del análisis mismo, para ello es importante la
experiencia del diagnosticador de saber llegar a percibir dicho clima.
Pues el factor humano es la base de éxito de toda organización. Ahí
radica lo que anteriormente anotábamos, que cuan es necesario la
"Visión Pluri profesional" de las diversas especialidades y
ramas que participan y coordinan en la formación y acción de los
equipos de trabajo en las posibles soluciones a llevarse acabo.
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Hay
varios tipos de diagnósticos Empresariales estos pueden ser por su
finalidad, naturaleza, alcance, métodos, plazos, características y
otras. Por su aplicación pueden ser: Preliminares o Preventivos
(mayormente estos diagnósticos deben ser consolidados o reforzados
con alguno de los dos siguientes), diagnóstico parcial y diagnóstico
integral o general. También se clasifican de acuerdo a su ámbito ó
geografía, Diagnóstico: Nacional, Departamental, Sectorial,
Industrial, Distrital ó Empresarial. Así encontraremos otras de
acuerdo a la diversidad de ramas y disciplinas. Ejemplo: Diagnóstico:
de Potencialidades, de Recursos Humanos, etc.
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Todo
Diagnostico que se realice debe tener "Un Marco Conceptual"
(Principios, Técnicas, Normas, Métodos, Procedimientos y otros) y
"Un Marco Aplicable" (Cuadro de Necesidades - Las
Radiografías - La Matriz de Diagnóstico - El Cuadro de Causas
Efectos - Cuadro de Soluciones, Planes Maestros y otros).
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Uno
de mis anhelos siempre latente, es la formación de una Organización
o Instituto de Diagnóstico Empresarial Nacional, donde en ella se
tratará a "empresa - empresario y estado" para la:
prevención, tratamiento y capacitación en el Desarrollo y
Competitividad dentro del ciclo de vida de ellas y de la sociedad
misma. Así se evitaría muchas empresas cerradas, personal sin
posibilidad de trabajo, bajos grados de manejo de información, falta
de controles y supervisiones, como muchas otros aspectos que limitan
los Escenarios de las Empresas. Es importante para ello que las
Universidades, Institutos, Asociaciones Empresariales y todos los
Centros de Apoyo a la Asistencia Técnica estén vinculados a este
Instituto para cubrir las necesidades que soliciten las empresas.
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Esta
acción nos llevara a poder tener una propia "Terapia Empresarial
Estructurada y Técnica" que conllevara a fijar nuestro
"Plan Maestro Empresarial Nacional" para cada sector o
actividad económica del país y nuestra propia identidad de
Producción, dentro de lo Ideal y nivel de Excelencia de la
"empresa - empresario y estado" con buena salud,
competitividad, productividad y desarrollo humano y económico.
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Debemos
resumir ¿Qué Objetivos nos muestra el Diagnóstico
Empresarial?
- Una visión tan profunda como sea
necesario de la Situación Empresarial.
- Examen del Circuito de la Información en
la Empresa.
- Estudio de la Situación de la Empresa en
el Mercado y en su Entorno.
- Examen de la Documentación y Tratamiento
de ella.
- Examen de sus Producciones y Servicios
Terminales.
- Evaluación Financiera y Control de
Gestión Empresarial.
- Proporcionar a la Alta Dirección
Empresarial - Conclusiones y Recomendaciones.
- Prever de Problemas o Efectos, detectando
las Vulnerabilidades en la Empresa.
- Precisar y Plantear Proyectos y Sub
Proyectos.
- Aplicar las mejoras tomando como base las
fortalezas de la Empresa, con la finalidad de lograr un Estado
meta IDEALs.
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