CICLE FORMATIU DE GRAU SUPERIOR. ALLOTJAMENT

Objectius.

Formar tècnics professionals que exerceixin bàsicament la seva activitat laboral en establiments hotelers. 

Administrar l’àrea d’allotjaments a partir dels objectius generals de l’establiment i assegurar l’acollida i l’atenció del client i la correcta prestació dels serveis de l’àrea.

Perfil professional.

Les tasques més significatives que defineixen el seu perfil professional són les següents:

-Supervisar el “planing” de reserves d’habitacions a curt, mig i llarg termini, així com la seva assignació i la documentació dels grups.

-Atendre personalment els clients i assegurar-se que reben el bon tracte i les atencions adequades de part del personal al seu càrrec.

-Confeccionar torns i horaris del personal de recepció.

-Presentar informes periòdics a la direcció sobre el funcionament del sector de la seva responsabilitat.

-Atendre personalment les reclamacions dels clients i donar-ne compte als departaments afectats.

-Revisar i visar el Llibre d’Incidències.

-En alguns casos, sobretot hotels petits, substituir el director en la seva absència.

Duració.

1.400 hores (1 curs escolar més la formació en centres de treball).

Formació en centre educatiu.

960 hores distribuïdes en els mòduls següents:

-Recepció i atenció al client. 5 h.

-Regidoria de pisos. 5 h.

-Organització i control d’allotjament. 3 h.

-Comercialització de productes i serveis turístics. 3 h. 

-Primera llengua estrangera. 5 h. 

-Segona llengua estrangera. 5 h. 

-Relacions en l’entorn del treball. 2 h.

-Formació i orientació laboral. 2 h.

Formació en centres de treball.

440 hores en el primer trimestre del curs següent.

Condicions d’accés.

Directe:

Haver cursat en el batxillerat: 

-Economia i organització d’empreses. 

-Batxillerat LOGSE sense els requisits acadèmics anteriors (3). 

-Batxillerats experimentals (3). 

-COU, FP2 o equivalents (3). 

Mitjançant prova i 20 anys complits:

-Sense requisits acadèmics i amb experiència professional documentada i relacionada amb l’especialitat (1).

-Sense requisits acadèmics ni professionals (1) i (2).

Accés a la universitat.

-Tècnic en empreses i activitats turítiques. Diplomat en traducció i interpretació. Ciències empresarials. 

(1) prova general. (2) prova específica. (3) fins no siguin generalitzats els cicles formatius.

Pàgina anterior