El concepto de outsorcing, que en español significa suministro externo o subcontratación se inicio en los estados unidos a principios de los 80’s. Su causa principal fue que ya no podían competir con los costos y la calidad de las empresas japonesas.

En esencia, el outsorcing denota el interés de las empresas por contratar de afuera todo aquello que no este relacionado directamente con el objeto de su negocio.

El outsorcing permite a las empresas enfocar sus esfuerzos en su negocio y no en servicios o actividades que no correspondan a su razón de ser. Las empresas que buscan outsorcing tecnológico buscan "desentenderse" del problema informático. El secreto del outsorcing es, según el presidente mundial de EDS: "crear una situación de ganar – ganar, donde tanto el cliente como el proveedor obtengan beneficios".

Cuando se habla de servicios de servicios de outsorcing en tecnologías de información se vienen a la mente los colosos del computo mundial, como IBM, Hewlett packard , EDS, GTE data services y Gedas Na(empresa derivada de volks wagen) . ellos ofrecen servicios que van desde asesoría, capacitación e implantación de tecnología, hasta el mejoramiento de los procesos de operación de las grandes empresas transnacionales.

Las circunstancias actuales del mercado hace que las empresas estén en una situación dinámica de cambios para hacer frente a la competencia existente. Este hecho implica disponer de una estructura rápida y eficaz que en la mayoría de los casos supone un coste muy elevado para las empresas. En este momento cuando es necesario disponer de una ayuda externa en el campo de la gestión que pueda dar soluciones adecuadas a los distintos problemas. El outsorcing, conocido como contratación externa de servicios complementarios, se entiende como la decisión empresarial de mover trabajo interno a un proveedor externo.

El outsorcing es la estrategia que permitirá a las empresas afrontar el cambio de milenio, mediante una alianza con micro - organizaciones destinadas a brindareles máximos beneficios a menores costos. No existen limitaciones para implantar el outsorcing en cualquier tipo de empresa.

Una empresa busca a través de un outsorcing:

• Mayor flexibilidad
• Mayor capacidad de adaptación
• Reducción de costos
• Mejor comunicación
• Capacitación y procesamiento eficiente de información
• Especialización en el servicio
• Ganar tiempo
• Mejorar la calidad con la que lleva a cabo su negocio
• Dedicarse mejor a su negocio.