Significa mejoramiento continuo, involucra a todas las personas y ocasiona un gasto relativamente pequeño.

La innovación significa mucho en este proceso.

Principales conceptos KAIZEN:

Kaizen y gerencia: La gerencia tiene dos funciones:

• Mantenimiento: actividades dirigidas a conservar estándares tecnológicos y operacionales.
• Mejoramiento: actividades dirigidas a elevar los actuales estándares.

Procesos Vs resultados: Para obtener mejores resultados en el proceso de diversas estrategias como: ciclo, PDCA/SDCA, ACD. TQM, JIT, TPM.

Seguir los ciclos PDCA/SDCA:

• PDCA: mantiene y mejora los estándares.
• SDCA: estandariza y estabiliza procesos actuales.

Hablar con datos: es el punto de partida por el mejoramiento que ayuda a solucionar problemas en una forma concreta.

El proceso siguiente es el cliente: cada proceso tiene su proveedor y su cliente, el siguiente proceso debe considerarse como un cliente. Hay dos tipos de clientes, internos y externos.

1. TQC/TQM: se desarrolla como una estrategia para ayudar a la gerencia a ser más competitiva.

TQC: control de calidad total.

TQM: gerencia de calidad total.

2. Sistema de Producción Justo a Tiempo (JIT): se orienta a la eliminación de actividades de todo tipo que no agreguen valor y al logro de un sistema de producción ágil y suficientemente flexible.
3. Mantenimiento Productivo Total (TPM): se concentra en el mejoramiento de la calidad de los equipos a través de un sistema total de mantenimiento preventivo.
4. Despliegue de Políticas: la gerencia debe idear una estrategia de mediano plazo y estrategias anuales.
5. Sistema de Sugerencias: Función como parte integral del KAIZEN orientado a individuos, hace énfasis en los beneficios de elevar el estado de animo mediante la participación positiva de los empleados.
6. Actividades de Grupos Pequeños el tipo más popular de actividades son los círculos de calidad: destinados para tratar aspectos como costos, seguridad, productividad.

Significa lugar de trabajo, sitio donde ocurre la acción real, lugar donde se forman los productos o servicios donde los clientes entran en contacto con los productos ofrecidos.

La gerencia debe mantener un estrecho contacto con las realidades del GEMBA para así solucionar cualquier problema que surja.

1. Cuando surja un problema vaya primero al GEMBA.
2. Verifique el GEMBUTSO.
3. Tome medidas preventivas temporales.
4. Encuentre la causa fundamental
5. Estandarice para evitar la reapulición.

Las actividades comerciales funcionan de acuerdo a ciertas formulas predeterminadas, estas formulas cuando se describen en forma explícita se convierten en estándares.

Ayuda a los gerentes a visualizar y comunicar el proceso para la solución de problemas; manera eficaz para llevar registros de las actividades KAIZEN.

ISO 9000 Y QS 9000: estos programas de certificación hacen mucho énfasis en la estandarización de los procesos claves y en el mejoramiento continuo.

Así GEMBA KAIZEN deben convertirse en una parte integral de la obtención de certificación internacional, y después de recibirla GEMBA, KAIZEN debe ser un medio para mejorar los estándares.

1. Seiri: Diferencia entre los elementos necesarios e innecesarios.
2. Seiton: Disponer en forma ordenada de todos los elementos que quedan después de seiri.
3. Seiso: Mantener limpias las máquinas.
4. Sei ketso: Extender el concepto de limpieza.
5. Seritsone: Construir autodisciplina.